Hogyan keressünk értékesítési vezetőt: tapasztalattal igazolt utasítások. Eladók kiválasztása Keresünk és nem panaszkodunk

Az eladók keresésének jellemzői

Az áruk nagy része szezonális, és ahhoz, hogy felkészüljünk a megugrott keresletre, érdemes előre felkészülni. A főszemélyzet mellett jó, ha vannak olyan gyakornokok is, akiknek a fizetése minimális. A kereslet növekedésével teljes értékű eladókká válhatnak. Ha nem volt ideje a vevői aktivitás szezonális növekedésére, akkor a TOTAL cégen keresztül sürgős eladók felvétele segít.

Az élelmiszerboltokban, piacokon vagy szórakoztatóelektronikai üzletekben lévő eladóknak nem lehetnek rossz szokásaik. Ez az alacsony fizetésű alkalmazottak kategóriája, ezért alacsony a szakmába való belépés akadálya. Ha gyanítja, hogy egy kérelmezőnek rossz szokásai vannak, jobb, ha megtagadja. Jelentős anyagi javakkal bízza meg az eladót.

Az eladójelöltek nem csak a fizetést nézik. Fontos számukra az otthon közelsége, a munkaidő és a testi kényelem egyéb tényezői. Karriertörekvés ezeknél a dolgozóknál szinte egyáltalán nem létezik.

Nehézségek az eladók megtalálásában

Nem olyan egyszerű jó eladót találni. Számos tényező akadályozza a jó szakemberek kiválasztását:

1. Alacsony bérek – sokan úgy gondolják, hogy pénzt takaríthatnak meg az értékesítőkön. Ennek eredményeként állandó problémák merülnek fel a személyzettel. Ha olyan eladót szeretne találni, aki nem fog csalódást okozni, tekintse át bérjegyzékét.
2. Fontos tényező a munkavégzésre való hivatalos regisztráció hiánya is. Az alacsonyan képzett munkavállalók kategóriája, amelybe az értékesítők is beletartoznak, nagyon érzékeny a szociális garanciákra.
3. Fárasztó munkarend – nem minden eladó kész a napi 12 órás munkavégzésre. A legtöbb értékesítőnek gyereke van, így a 8 órás munkaidővel dolgozó cégek mindig nyernek a személyzet kiválasztásánál.
4. A kiskereskedelmi üzlet távoli elhelyezkedése hatósági szállítás hiányában. Az értékesítők azon alkalmazottak kategóriája, akik szívesebben dolgoznak az otthonuk közelében. A kis fizetés nem teszi lehetővé a felesleges kiadásokat, és a legtöbb eladó inkább az utazáson spórol.

Hogyan működik az értékesítők sürgős alkalmazása?

Itt fontos azokat a csatornákat használni, amelyeket általában az álláskeresők a kívánt szakmához használnak.

1. Hirdetések feladása toborzó oldalakon.
2. Reklámok elhelyezése nyomtatott sajtóban.
3. Az üzletek, buszmegállók, hostelek és más zsúfolt helyek közelében elhelyezett plakátokon „eladót keres” hirdetéseket kell feltenni.

Hirdetmény szövege

Interjúk

Mielőtt felveszi a jelentkezőt, meg kell győződnie arról, hogy megfelel az Ön követelményeinek.

Érdemes odafigyelni a jelölt megjelenésére, tájékozódni a munkatapasztalatáról, az okokról, hogy miért hagyta el korábbi munkahelyét. A jelölt kommunikációs készségeit és jellemvonásait tesztelik. Jó, ha az interjúkat tapasztalt fejvadász készíti. A szakember képes azonosítani azt a személyt, akivel első látásra problémák adódhatnak.

Toborzási iroda "TOTAL" - hatékony segítség a pénztárosok és eladók tömeges kiválasztásában.

Az üzletvezetők mindig látják a különbséget a különböző műszakok bevételei között, így megértik, hogy a jó eladó megtalálása a vállalkozás jövedelmezőségének növelését jelenti. Az eladónak felvett kedves, okos emberek azonban gyakran nem váltják be a hozzá fűzött reményeket. A cikk megoldást javasol erre a problémára. Megnézzük, hogyan válasszunk jó eladót, és milyen emberi tulajdonságokra kell figyelni egy interjú során.

Kritériumok kialakítása a jó eladók számára

Az eladókkal szemben támasztott követelményeket gyakran a termékkör sajátosságai határozzák meg. Egy férfi alkalmasabb autóalkatrész-boltba, egy vonzó nő pedig ékszerárusításra. Ezért kezdetben össze kell állítani azon paraméterek listáját, amelyeknek egy adott üzletben az eladónak meg kell felelnie.

Az álláshirdetésekben szigorú követelményeket találhatunk a tapasztalatra, életkorra, végzettségre vonatkozóan, bár ezek a paraméterek kevéssé befolyásolják az ember eladási képességét. A jó eladó kiválasztásához elsősorban a kommunikációs készségeket kell figyelembe vennie.

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a jellemvonásokat, amelyek lehetővé teszik, hogy egy személy hatékonyan értékesítsen:

• jóakarat;
• társaságkedvelő;
• pozitív gondolkodás;
• értékesítési technikák ismerete;
• türelem;
• segíteni akarás;
• udvariasság;
• őszinteség;
• Képes megérteni az ügyfelek problémáit.

A javasolt listához további kiválasztási kritériumokat is hozzáadhat. Például a gyógyszertárakhoz gyógyszerészi végzettség szükséges, nehézáru-kereskedelemhez - férfi nem.

De hogyan tud egy vállalkozó a gyakorlatban célportrét alkotni „jó” eladójáról, és már az első találkozáskor meghatározni az illető tulajdonságait? Erről még lesz szó.

A termék iránti szeretet és a szkepticizmus hiánya

A hatékony értékesítéshez egy jó eladónak el kell nyernie a vevő bizalmát. Ezt úgy érheti el a legjobban, ha őszintén kommunikálja a termék előnyeit.

Régóta megfigyelhető, hogy a bevételek termékkategóriák közötti megoszlása ​​a különböző eladók között eltérő. Például egyesek jobb sertéshúst árulnak, mások csirkét. Ezek a különbségek az eladónak az áruhoz való személyes hozzáállásából fakadnak. Ha az ügyfél őszinteséget érez az üzlet alkalmazottjának ajánlásaiban, akkor pontosan a kínált termékeket vásárolja meg.

Ezért a jó eladó kiválasztásához feltétlenül meg kell kérdezni az interjú során, hogy az illető használja-e az üzletben bemutatott termékeket. Nem valószínű, hogy egy vegetáriánus sikeresen eladja a húst, az ékszerek szerelmese pedig aranyat.

A jó eladók beleszeretnek az általuk árusított termékbe. Ez lehetővé teszi számukra, hogy magas eladásokat, és ezáltal tisztességes fizetést biztosítsanak.

Ezt követően a vállalkozók segíthetnek az eladóknak megérteni a termékek előnyeit. Ezt olyan tájékoztató anyagok készítésével lehet megtenni, amelyek felvázolják az értékesített termékek előnyeit.

Az is helyénvaló lenne megkérdezni az alkalmazottakat, hogy milyen termékeket vásároljanak, és mely választékcsoportokat bővítsék. Ez a módszer eredményességet mutat azokban az üzletekben, ahol egy vagy két eladó dolgozik.

Az eladó nemének hatása az értékesítésre?

Az értékesítő nemének kevés hatása van az értékesítési volumenre. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a nem kezdetben árnyékot vet egy személy kompetenciájára. Például a férfiak egy autóalkatrész-üzletben szkepticizmussal fogadják egy lány tanácsát, egy fiatal srác pedig elriaszt néhány vásárlót a kozmetikai részlegről.

A statisztikák azt mutatják, hogy a férfiak száma az eladók között 49%, a nők pedig 51%. Vagyis a vállalkozások nem veszik figyelembe a nemek közötti különbségeket a munkaerő toborzása során. Ezt a tényt megerősíti a vásárlók körében végzett felmérés arról, hogy milyen nemű tanácsadót látnának szívesen az üzletben. A tanulmány kimutatta, hogy a férfiak 61%-a és a nők 41%-a számára nem fontos a kiszolgáló személyzet neme.

Az életkor, mint az értékesítő teljesítményének mérőszáma

Nehéz jó nyugdíj előtt álló eladót találni. Ennek oka az életkorral összefüggő változások, amelyek csökkentik az emberek energiáját. Az ember aktivitásának csúcspontja 25-35 éves korban következik be, amikor már van tapasztalata, tudása és létfontosságú energiaellátása. Ezek azok a tulajdonságok, amelyekkel egy jó eladónak rendelkeznie kell.

35 év után az emberek inertté válnak a kommunikációban, gondolkodási rugalmasságuk, hajlékonyságuk megszűnik. De tapasztalatuk lehetővé teszi számukra, hogy hozzáértő értékesítési osztályvezetők és üzletvezetők legyenek.

A kiskereskedelmi egységek aktívan végeznek értékesítést, amely magában foglalja a modern technológia és a mobil eszközök használatát. A fiatalabb értékesítők szinte azonnal megtanulják az új berendezéseket és alkalmazásokat, míg az idősebb értékesítőknek időbe telik a tanulás. A jelölt vonakodása a kényelmes modern technológia elsajátításától lehet az oka egy másik jelentkező választásának.

Ami pedig az álláskereső hirdetésekben az életkor feltüntetését illeti, ezt nem ajánlott megtenni, mert bármelyik korosztály között lehet találni jó eladót.

A tapasztalat fontossága az eladó számára

Egy értékesítő számára a „tapasztalt” nem mindig azt jelenti, hogy „a legjobb”. Mielőtt egy jó, tapasztalattal rendelkező eladót választana, a menedzsernek meg kell értenie, hogy a pozitív készségek mellett az alkalmazott lopási és megtévesztési módszereket is behozhat a csapatba.

De a gyakorlat azt mutatja, hogy az életkor előrehaladtával az értékesítők hatékonyabbá válnak, értékesítési technikák ismerete és sok éves tapasztalatuk biztosítja a bevétel növekedését. Ezért a lelkiismeretes, tapasztalt dolgozókat kell előnyben részesíteni a felvételkor.

De mindenképpen fel kell tenni a kérdést: miért lépett ki az illető? Talán tisztességtelen cselekményeken kapták el? Ezért, ha egy tapasztalt és látszólag jó értékesítő más helyre költözik hasonló fizetésért, akkor ez ok arra, hogy felhívja korábbi vezetőjét, hogy megtudja az elbocsátás okait.

Egy eladónak csevegőnek kell lennie?

Egy eladó számára a beszédességet a gyémánthoz lehet hasonlítani. Vágatlan formájában ez a minőség egyenlő számú előnyt és hátrányt hordozhat. Ha tapasztalattal és tudással csiszolod kommunikációs készségeidet, gyémántértékesítővé válhatsz. Egy ilyen tanácsadó tudja, hogyan kommunikáljon az ügyfél igényeiről, az áruk jellemzőiről, elkerülve az időjárási és városi események témáit.

Ezért egy beszédes személy interjúzásakor értékelnie kell kijelentéseinek irányát, figyelmességét a beszélgetőpartner véleményére és a beszélgetésben való alkalmazkodás képességét mások érdekeihez. A jelöltnek képesnek kell lennie a beszélgetőpartner számára jelentős, őt érdeklő témákról beszélni. Elmondhatjuk, hogy az ellenőrzött és jól irányított beszéd határozottan pozitív tulajdonság egy értékesítő számára.

Értékeljük a jelölt teljesítményét

A nem hatékony, lusta értékesítők problémát jelentenek a kiskereskedelemben. Előfordulhat, hogy az ilyen alkalmazottak jól teljesítenek az interjú során a teszteken, megfelelnek minden követelménynek, de a gyakorlatban nem tudják megvalósítani meglévő készségeiket. Az ok banális - lustaság.

A jelölt gyenge teljesítményéről csak úgy tájékozódhat, ha felhívja korábbi menedzserét. Ellenkező esetben néhány hét munka után a munkavállaló lustasága megnyilvánul. És két lehetőség lesz: tüzel, vagy megpróbálod kihasználni a lehetőségeidet.

A teljesítménycsökkenés okai lehetnek külső tényezők is, például a csapat légköre, munkakörülmények, fizetési szint, munkarend. Ezért érdemes megküzdeni egy lusta, jó képességekkel rendelkező eladóért, megteremtve a feltételeket a benne rejlő lehetőségek feltárulásához.

Gyakornoki vagy szerepjátékok

A jó értékesítő kiválasztásának egyik módja az, hogy valós helyzetekben teszteli értékesítési képességeit. Megkérhet valakit, hogy szóban szolgáljon ki több vásárlót egy üzletben, szándékosan küldve neki egy káros „titkos” vásárlót. A tapasztalt értékesítő automatikusan elkezdi alkalmazni az évek során kifejlesztett készségeit, amelyeket kívülről könnyű értékelni.

Ha nem lehetséges jelöltet a pult mögé állítani, akkor szerepjátékot játszhat úgy, hogy megkéri a személyt, hogy adjon el Önnek egy terméket. Annak ellenére, hogy a helyzet stresszes lehet, a potenciális értékesítő cselekedeteinek és beszélgetéseinek megfigyelése segíthet felmérni az értékesítési készségeket és a vásárlói igények azonosításának képességét.

A szerepjátékok nem a legkellemesebb módja az emberi tulajdonságok tesztelésének, de lehetővé teszik, hogy gyorsan és hatékonyan tedd ezt.

A jelöltet a kollégák értékeljék

Egy másik jó eladó segíthet jó eladót találni. Ezért az alkalmazott kiválasztásakor hasznos lesz meghallgatni a jelenlegi bolti alkalmazottak véleményét róla. Az interjút kamerával rögzíthetjük, és később megmutathatjuk más eladóknak.

Az optimális megoldás akkor jöhet szóba, ha közvetlen felettese vagy kollégája jelen van a jelölttel való kommunikáció során. Gyakorlatiasabb kérdéseket tud feltenni, és felméri, hogy az illető képes-e csatlakozni a meglévő csapathoz.

Ahhoz, hogy jó eladót találjunk, nem elég a jelöltek meghallgatása. Ez a megközelítés nagy valószínűséggel hibázik a választásban, és ennek eredményeként egy közepes alkalmazottat kap. Ahhoz, hogy a legjobb eladó keresése eredményes legyen, létre kell hozni és használni kell a kívánt jelölt célzott „portréját”. És érdemes megjegyezni, hogy egy jó értékesítőnek az iparági átlag feletti fizetésre van szüksége.

Kész megoldással és felszereléssel rendelkezünk

Próbálja ki ingyenesen az ECAM platform összes funkcióját

Adatvédelmi megállapodás

és a személyes adatok feldolgozása

1. Általános rendelkezések

1.1 A személyes adatok bizalmas kezeléséről és kezeléséről szóló jelen megállapodást (a továbbiakban: Szerződés) szabadon és szabad akaratából fogadták el, és minden olyan információra vonatkozik, amelyet az Insales Rus LLC és/vagy leányvállalatai tartalmaznak, beleértve a szerződésben szereplő összes személyt. az LLC "Insails Rus"-val azonos csoport (beleértve az LLC "EKAM Service"-t is) információkat szerezhet a Felhasználóról az LLC "Insails Rus" (a továbbiakban: "Insails Rus") bármely webhelyének, szolgáltatásának, szolgáltatásának, számítógépes programjának, termékének vagy szolgáltatásának használata közben a Szolgáltatások) és az Insales Rus LLC végrehajtása során a Felhasználóval kötött bármilyen megállapodást és szerződést. A Felhasználónak a Megállapodáshoz való hozzájárulása, amelyet a felsorolt ​​személyek valamelyikével fennálló kapcsolata keretében adott ki, minden más felsorolt ​​személyre vonatkozik.

1.2.A Szolgáltatások használata azt jelenti, hogy a Felhasználó elfogadja a jelen Szerződést és az abban meghatározott feltételeket; a jelen feltételekkel való egyet nem értés esetén a Felhasználó köteles tartózkodni a Szolgáltatások használatától.

"Insales"- Korlátolt Felelősségű Társaság "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, bejegyzett cím: 125319, Moszkva, Akademika Ilyushina St., 4, 1. épület, 11. iroda (a továbbiakban: "Oneinaters"), egyrészt, és

"Felhasználó" -

vagy olyan magánszemély, aki cselekvőképes és az Orosz Föderáció jogszabályai szerint polgári jogi kapcsolatok résztvevőjeként elismert;

vagy annak az államnak a jogszabályai szerint bejegyzett jogi személy, amelyben az ilyen személy belföldi illetőségű;

vagy annak az államnak a jogszabályai szerint bejegyzett egyéni vállalkozó, amelyben az ilyen személy belföldi illetőségű;

amely elfogadta a jelen Szerződés feltételeit.

1.4 A Felek a jelen Szerződés alkalmazásában meghatározták, hogy a bizalmas információ bármilyen jellegű (gyártási, műszaki, gazdasági, szervezési és egyéb), beleértve a szellemi tevékenység eredményeit, valamint a végrehajtás módjára vonatkozó információkat. szakmai tevékenységek (beleértve, de nem kizárólagosan: információkat a termékekről, munkákról és szolgáltatásokról; információkat a műszaki rendszerekről és berendezésekről, beleértve az üzleti előrejelzéseket és a javasolt beszerzésekre vonatkozó információkat; információkat konkrét partnerekről és potenciális partnerekről; szellemi tulajdonnal kapcsolatos információkat, valamint a fentiekhez kapcsolódó tervek és technológiák), amelyeket az egyik fél írásban és/vagy elektronikus formában közöl a másikkal, és amelyet a Fél kifejezetten bizalmas információként jelölt meg.

1.5 A jelen Szerződés célja, hogy megvédje azokat a bizalmas információkat, amelyeket a Felek a tárgyalások, szerződéskötések és kötelezettségek teljesítése, valamint minden egyéb interakció során (ideértve, de nem kizárólagosan a konzultációt, az információ kérését és szolgáltatását, valamint az egyéb tevékenységeket) kicserélik. utasítás).

2. A felek kötelezettségei

2.1 A Felek megállapodnak abban, hogy az egyik Fél által a másik féltől a Felek közötti kapcsolattartás során kapott bizalmas információkat nem fednek fel, nem hoznak nyilvánosságra vagy más módon nem adnak át harmadik félnek a Felek előzetes írásbeli engedélye nélkül. másik Fél, kivéve a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott eseteket, amikor az információszolgáltatás a Felek felelőssége.

2.2.Minden Fél megtesz minden szükséges intézkedést a bizalmas információk védelmére, legalább ugyanazokkal az intézkedésekkel, amelyeket a Fél saját bizalmas információi védelmére alkalmaz. A bizalmas információkhoz csak a Felek azon alkalmazottai férhetnek hozzá, akiknek erre ésszerűen szükségük van a jelen Szerződés szerinti hivatalos feladataik ellátásához.

2.3 A bizalmas információk titokban tartásának kötelezettsége a jelen Szerződés, a számítógépi programokra vonatkozó 2016. december 1-jei licencszerződés, a számítógépi programokra vonatkozó licencszerződéshez való csatlakozási szerződés, az ügynöki és egyéb szerződések érvényességi ideje alatt, valamint öt évig érvényes. cselekményeik megszűnését követően, ha a Felek külön nem állapodnak meg.

a) ha a közölt információ a felek egyike kötelezettségeinek megsértése nélkül vált nyilvánosan hozzáférhetővé;

b) ha a közölt információ az egyik fél saját kutatása, szisztematikus megfigyelése vagy a másik féltől kapott bizalmas információ felhasználása nélkül végzett egyéb tevékenysége eredményeként vált ismertté;

c) ha a közölt információt jogszerűen kapták meg harmadik féltől anélkül, hogy köteles lenne titokban tartani mindaddig, amíg azt valamelyik fél át nem adja;

d) ha a tájékoztatást kormányzati szerv, más kormányzati szerv, önkormányzati szerv írásbeli kérésére adják át feladataik ellátása érdekében, és annak e szervek felé történő közlése a Fél számára kötelező. Ebben az esetben a Fél köteles haladéktalanul értesíteni a másik Felet a beérkezett megkeresésről;

e) ha az információt annak a Félnek a hozzájárulásával adják át harmadik félnek, amelyről az információt továbbítják.

2.5.Az Insales nem ellenőrzi a Felhasználó által megadott információk pontosságát, és nem képes felmérni cselekvőképességét.

2.6 Azok az információk, amelyeket a Felhasználó a Szolgáltatásokba történő regisztráció során az Insales részére megad, az Orosz Föderáció 2006. július 27-i 152-FZ szövetségi törvénye értelmében nem személyes adatok. – A személyes adatokról.

2.7. Az Insalesnek jogában áll a jelen Szerződést módosítani. Az aktuális kiadás módosítása esetén az utolsó frissítés dátuma jelenik meg. A Szerződés új változata a közzététel pillanatától lép hatályba, hacsak a Szerződés új változata másként nem rendelkezik.

2.8 A Felhasználó a jelen Szerződés elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Insales személyre szabott üzeneteket és információkat küldhet a Felhasználónak (ideértve, de nem kizárólagosan) a Szolgáltatások minőségének javítása, új termékek fejlesztése, személyes ajánlatok létrehozása és küldése érdekében. a Felhasználót, hogy tájékoztassa a Felhasználót a Díjcsomagok változásairól és frissítéseiről, marketing anyagokat küldjön a Felhasználónak a Szolgáltatások témájában, a Szolgáltatások és a Felhasználók védelme és egyéb célokra.

A felhasználónak jogában áll megtagadni a fenti információk átvételét az Insales - e-mail címre küldött írásbeli értesítéssel.

2.9 A Felhasználó a jelen Szerződés elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Insales Services cookie-kat, számlálókat és egyéb technológiákat alkalmazhat a Szolgáltatások általános vagy konkrét funkcióinak biztosítására, és ezzel kapcsolatban a Felhasználónak nincs követelése az Insales-szel szemben. ezzel.

2.10 A felhasználó tudomásul veszi, hogy az általa az internetes oldalak látogatására használt berendezések és szoftverek funkciója lehet a cookie-kkal végzett műveletek tiltása (bármely webhelyen vagy bizonyos webhelyeken), valamint a korábban kapott cookie-k törlése.

Az Insales jogosult megállapítani, hogy egy bizonyos Szolgáltatás nyújtása csak azzal a feltétellel lehetséges, ha a cookie-k elfogadását és átvételét a Felhasználó engedélyezi.

2.11. A felhasználó önállóan felelős a fiókjához való hozzáféréshez választott eszközök biztonságáért, és önállóan gondoskodik azok titkosságáról. A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik a Felhasználó fiókja alatt a Szolgáltatásokon belüli vagy azok igénybevételével kapcsolatos minden cselekedetért (valamint azok következményeiért), ideértve az adatokat a Felhasználó által, hogy a Felhasználó fiókjához hozzáférhessen harmadik félnek, bármilyen feltételek mellett (beleértve a szerződéseket is). vagy megállapodások) . Ebben az esetben a Felhasználó fiókja alatt a Szolgáltatásokon belüli vagy a Szolgáltatások igénybevételével végzett összes tevékenységet a Felhasználó maga hajtja végre, kivéve azokat az eseteket, amikor a Felhasználó értesítette az Insalest a Szolgáltatásokhoz való jogosulatlan hozzáférésről a Felhasználó fiókja használatával és/vagy bármely szabálysértésről. (sértésének gyanúja) az Ön fiókjához való hozzáférési módjainak titkosságát.

2.12 A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni az Insalest, ha a Felhasználó fiókját használva jogosulatlan (a Felhasználó által nem engedélyezett) hozzáférést észlel, és/vagy a hozzáférési módok bizalmas kezelését megsérti (sértés gyanúja). a számla. Biztonsági okokból a Felhasználó köteles önállóan biztonságosan leállítani a fiókja alatti munkát a Szolgáltatásokkal végzett munka minden egyes munkamenete végén. Az Insales nem vállal felelősséget az adatok esetleges elvesztéséért vagy károsodásáért, valamint bármely egyéb olyan következményért, amely abból eredhet, hogy a Felhasználó megsérti a Szerződés jelen részének rendelkezéseit.

3. A Felek felelőssége

3.1 Az a Fél, aki megszegte a Szerződésben a Szerződés alapján átadott bizalmas információk védelmére vonatkozó kötelezettségeit, köteles a károsult fél kérésére megtéríteni a Szerződés feltételeinek megszegésével okozott tényleges kárt. az Orosz Föderáció jelenlegi jogszabályainak megfelelően.

3.2 A kár megtérítése nem szünteti meg a jogsértő félnek a Szerződés szerinti kötelezettségeinek megfelelő teljesítésére vonatkozó kötelezettségeit.

4.Egyéb rendelkezések

4.1. A jelen Szerződés értelmében minden értesítést, kérést, követelést és egyéb levelezést, beleértve a bizalmas információkat is, írásban kell megküldeni, és személyesen vagy futárszolgálaton keresztül kell eljuttatni, vagy e-mailben kell elküldeni a számítógépes programokra vonatkozó licencszerződésben meghatározott címekre. 01/2016., a számítógépi programok licencszerződéséhez való csatlakozási megállapodás és a jelen Szerződésben vagy a Fél által utólag írásban megjelölt egyéb címeken.

4.2 Ha a jelen Szerződés egy vagy több rendelkezése (feltétele) érvénytelen, az nem szolgálhat okként a többi rendelkezés (feltétel) felmondására.

4.3 A jelen Megállapodásra, valamint a Felhasználó és az Eladások közötti, a Szerződés alkalmazásával összefüggésben létrejött kapcsolatra az Orosz Föderáció joga vonatkozik.

4.3 A Felhasználónak jogában áll minden, a jelen Szerződéssel kapcsolatos javaslatot vagy kérdést elküldeni az Insales Felhasználói Támogatási Szolgálatnak vagy a következő postacímre: 107078, Moszkva, st. Novoryazanskaya, 18, épület 11-12 BC „Stendhal” LLC „Insales Rus”.

Megjelenés dátuma: 2016.12.01

Teljes név oroszul:

"Insales Rus" Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név oroszul:

LLC "Insales Rus"

Név angolul:

InSales Rus Korlátolt Felelősségű Társaság (InSales Rus LLC)

Legális cím:

125319, Moszkva, st. Akademika Ilyushina, 4, 1. épület, 11. iroda

Levelezési cím:

107078, Moszkva, st. Novoryazanskaya, 18, épület 11-12, Kr.e. „Stendhal”

INN: 7714843760 Ellenőrzőpont: 771401001

Banki adatok:

Olga Vorosilova

partnere a Cornerstone toborzó cégnek

Amikor értékesítőket keresek csapatomba, minden, általánosan elfogadott módszert alkalmazok, amelyek beváltak, és igyekszem a know-how-omat is alkalmazni. Így néhány évvel ezelőtt a „Sikeres tanácsadó” tanulmányt végeztek a Myers-Briggs elméletről, amely az üzleti életben tapasztalható egyéni különbségek tipológiáján alapult.

30, a tanácsadói üzletágban sikeresen teljesítő tanácsadót teszteltünk, és a vizsgálat eredményei alapján azonosítottuk a toborzásban dolgozó sikeres tanácsadók pszichotípusának képviselőinek százalékos arányát. Ezeket az adatokat használtam és veszem figyelembe a csapat kiválasztásánál. Megjegyezhetem, hogy abban az évben, amikor először erre az eszközre összpontosítottunk, az egy alkalmazottra jutó kibocsátás megduplázódott.

Nyikolaj Morozov

A Brusnika kreatív ügynökség vezérigazgatója

Még mielőtt ránézek egy önéletrajzra, már sok mindent tudok az emberről. Mert addigra már tanulmányozta az oldalát a LinkedIn-en vagy a közösségi hálózatokon. Néha nem közvetlenül vadászom, hanem olyan emberekkel fordulok, akik ajánlani tudják a számomra szükséges szakembereket. Így ismertem meg egy nagyon menő ingatlanost, aki egy kávézóban „levadászta” a legjobb eladóját. Kedvelte a férfit, és megtanította neki mindent, amit az értékesítésről tudnia kellett.

Mindig alappal keresek eladókat. Ehhez megtudom, kivel dolgozott az illető, milyen ügyfelei voltak. Embert keresek az általam keresett területről, vagy legalábbis rokonról. Az olyan emberekkel való együttműködési kísérletek, akiknek hosszú ideig tartanak elmélyedni szolgáltatásaink sajátosságaiban, általában kudarccal végződnek. Mindig igyekszem kideríteni, mennyire érdekli az embert egy munka. Mert ha megunja árulni a termékünket, akkor sokáig nem tudunk együttműködni.

Nagyon fontos, hogy végiggondoljam azokat a kérdéseket, amelyekből kiderül, hogy az előttem álló jelentkező lassú vagy proaktív: mennyire akarja megérteni és átadni az információt az ügyfélnek. Kérem, meséljen hűvös eseteiről, eredményeiről, büszkeségéről: ez jelzésértékű pillanat, nem csak a szakmai, de a személyes tulajdonságok is azonnal láthatóak. Néha arra kérlek, hogy fantáziálj és gondold át álmaid üzletét.

Dmitrij Donskov

A LiveTex értékesítési osztály vezetője

A sikeres értékesítők felvételére vonatkozó receptem három lépésből áll. Először is felmérem, hogy az önéletrajzból származó munkatapasztalat mennyire felel meg a valóságnak. Ennek érdekében arra kérem Önt, hogy az interjú során minél részletesebben írja le, mit csinált az illető az utolsó két munkahelyén. Javaslom az üzlet megbeszélését: az ügyfél szintje, a szerződés összege, az alkalmazott technikák. Egy jó eladónak mindezek a kérdések nem tartanak tovább 15 percnél.

A második szakaszban a jelöltnek el kell adnia nekem cégünk termékét. Bemutatjuk értékesítési csapatunk helyzetét. Például egy ügyfél fizetési határideje közeleg, és fel kell hívnia a szerződés megújítása érdekében. Az ügyfél válaszol: „Drága!”, „Szezonon kívül”, „Nem hatékony” stb.
Egy profi eladónak nem okoz nehézséget a tipikus kifogások kezelése. Ha a jelölt azonnal beleegyezett a kedvezmény nyújtásába, és elment egyeztetni a vezetővel, akkor nem megy át ezen a szakaszon.

Befejezésül kérdezem: mi a fontosabb - egy ideális csapat vagy a magas fizetés? Engem a személy motivációja érdekel, nem a folyamatra, hanem az eredményre szeretnék összpontosítani. Az igazi eladók valami ilyesmit mondanak: „Nagyra értékelem a meleg kapcsolatokat a csapatban, ugyanakkor szeretnék és tudok pénzt keresni! Tudom, hogy meg tudom csinálni!” Érdekelnek a jelölt hobbijai, mert az aktív életmódot folytató, drága hobbikkal rendelkezők érdekeltek ennek a magas színvonalnak a fenntartásában.

Mária Orlova

Kiválasztás, adaptáció vezetője
és az SKB Kontur szoftverfejlesztő HR márkája"

Gyakorlatunk van az üzleti játékok lebonyolításában, amelyekben a „Próbaértékesítés” ügy központi helyet foglal el. A trükk az, hogy nem kérünk tőled tollat, papírt vagy ollót. Az ügyet a lehető legközelebb hoztuk ahhoz a felelősséghez, amelyet az eladónak teljesítenie kell.

A jelölt önállóan választja ki az eladni kívánt terméket vagy szolgáltatást, de több játékszabály is van: B2B eladásnak és hideghívásnak kell lennie (azaz az eladó még nem dolgozott együtt ezzel az ügyféllel, nem találkoztam vele). Ezután minden szerepben játszódik, beleértve a titkár áthaladását és a tranzakció befejezését (ha az eladás megtörtént). Az eset után megkérdezzük, hogy maga a jelölt hogyan értékeli a tárgyalásokat, mit tettek, min lehetne javítani. Nemcsak az a fontos, hogy a jelölt hogyan végezte el a feladatot, hanem az is, hogyan elemzi a helyzetet.

Andrey Babiyan

Az Alfa Capital Management Company Közvetlen Értékesítési Igazgatóságának vezetője

Jó pénzügyi értékesítőt találni, különösen hideg értékesítések idején, évről évre nehezebbé válik. A legtöbben, akik öt-hét éve kezdtek értékesítésre, ügyfelet akartak vonzani, de ma már sokan a szolgáltatásért dolgoznak, és még jó ellenszolgáltatásért sem hajlandók változtatni a hozzáállásukon.

Önéletrajz alapján eladót keresni hálátlan feladat. Számomra személy szerint nem játszik jelentős szerepet.
A jelölttel való első találkozás alkalmával számos fontos tulajdonságra figyelek: találékonyság, bármilyen helyzetből való kiutat találni és kommunikációs készség – ezek különböztetik meg az ideális értékesítőt. Értékelem az ember megjelenését és viselkedését, közgazdasági és pénzügyi ismereteit, logikai és elemző elméjét, értékesítési képességeit, de ami a legfontosabb: lelkierőt és motiváltságot. Mindig rákérdezek, hogy az eladó milyen célokat tűz ki maga elé. Fontos számomra, hogy halljam a személyes fejlődési célokat és a hétköznapibbakat is: például egy státuszautó álmát. Ez egyfajta ambíció és motiváció próbája, amelyen furcsa módon nem sokan mennek át. Értékesítési csapatunk nagyra értékeli a hobbit is, különösen az aktív pihenéssel és sporttal kapcsolatosakat: ez nem csak a munkában, hanem azon kívül is összehoz minket.

Evgenia Lyubko

rendező
a „Mézeskalács” szolgáltatás fejlesztésére

Az interjú mellett csoportos értékelő játékot is lebonyolítunk, amelyre egyszerre több jelentkezőt is meghívunk. Eladókat és vevőket játszanak: kereskednek egymással játékforrásokért, üzleteket kötnek, különféle kereskedési sémákat dolgoznak ki, hogy maximalizálják saját játékbeli profitjukat.

A játék körülbelül 30-40 percet vesz igénybe, és ezalatt a szemlélő olyan csínját-bínját tárja fel a jelölteknek, amiket poligráf sem tud feltárni. Nem annyira fontos, hogy egy jelölt mennyit keres ebben a játékban, a lényeg az, hogy hogyan fog viselkedni. A játék segítségével igazán jó, tehetséges értékesítőket találtunk, és elkerültük, hogy olyanokat alkalmazzunk, akik külső borításuk mögé abszolút szakmaiatlanságot, sőt durvaságot rejtettek.

Vlagyimir Sztupnyikov

rendező
az iMARS Communications marketingügynökség fejlesztéséért

Irodánk kiemelt hangsúlyt fektet a személyes interjúkra. A szokásos eszközök mellett egy sikeres módszert alkalmazok. Megnevezem a céget, kijelölöm az illetékes osztály vezetőjét, és megkérem a jelöltet, hogy tegyen javaslatot egy személyes találkozás vagy bemutató megszervezésére ezzel a személlyel. A válaszok alapján következtetést tudok levonni a megközelítéseiről: ismeretségkötés a közösségi oldalakon, a vezető céges levelezési címének helyes írásmódjának kiválasztása, érdeklődési körének tanulmányozása, rendezvényeken való részvétel, közös ismerősök keresése stb. Mindehhez a jelöltnek legfeljebb 30 perce és internet-hozzáférése áll rendelkezésére.

Jelena Kosmyntseva

rendező
a "2GIS" földrajzi helymeghatározó szolgáltatás személyzete szerint

Számos jelöltértékelési lehetőséget használunk, és a közelmúltban hozzáadtunk egy gyakornoki napot. Részmunkaidőben jelentkezik hozzánk egy jelölt, figyeli, hogyan dolgoznak a leendő kollégák, minden kérdésüket felteszi nekik, és maga próbál telefonálni. A jelölt számára ez egy lehetőség, hogy jobban megismerje a cég vállalati kultúráját, kipróbálja magát az üzleti életben, a cég pedig értékelje a jelölt dinamikáját, tanulási képességét, érdeklődését az adott munkakör iránt.

A tehetséges értékesítő az értékesítési folyamatból és az eredményekből is kibontakozik. Ez azonnal nyilvánvaló. A sikeres szakembereket gyakran az a vágy jellemzi, hogy a legjobbak legyenek és gyorsan alkalmazkodjanak (és ez már a gyakornoki napon észrevehető). Természetesen a múltbeli értékesítési célok elérése és túllépése is jelezheti a jelölt képességeit, de az ilyen információkat nem mindig könnyű ellenőrizni.

Mária Malos

A Radario jegyértékesítő szolgálat ügyvezető igazgatója

Egy interjú során mindig megkérdezem, hogy a jelölt miért a mi cégünket választotta, és hogyan vélekedik termékünkről. A válaszokból sok minden kiderül: őszintén vagy formálisan beszél az ember, ismeri-e az anyagot, a piacot és a többi iparági szereplőt. Fontos szerepet játszik az ember általános háttere, a közösségi oldalakon lévő fiókjai és a gondolatai megfogalmazásának képessége. Például, ha egy jelölt az önéletrajzában a kommunikációs készségeiről ír, és 50 barátja van a Facebookon, a koncertiparból pedig senki, akkor a következtetések megfelelőek. Azt is megnézem, hogy az ember milyen gyakran váltott munkahelyet, és hogy tudott-e növekedni ugyanazon a cégen belül.

Egy interjú során mindig megkérdezem, hogy mik az illető globális céljai. Minél magasabbak a célok, annál több sikert ér el az ember. Nagyon kevés jelölt tudja egyértelműen megfogalmazni terveit és céljait a következő öt-tíz évre. És természetesen senki sem mondta le az intuíciót. Ha kedvelek valakit, benyomást tesz rám, a szemembe néz és mosolyog – ezek természetesen további előnyök.

Valószínűleg minden menedzser arról álmodik, hogy jó értékesítőket szerezzen. Nem csak marketingteoretikusok (akik most olyanok, mint a kosz), hanem ugyanaz az értékesítési szörny, aki mindenkinek eladja, aki csak benéz a boltba. De az eladói szakmát általában nem oktatják az intézetekben, olyan fiatalok járnak interjúra, akik még nem „szagolták az életet”. Hogyan találjunk jó eladót?

Követelményeket fogalmazunk meg az eladóval szemben

Gyakran találkozom azzal, hogy egy cég értékesítőket keres, és egyúttal elvárásokat támaszt: legalább 3 év munkatapasztalat, felsőfokú végzettség, cégprofilban szerzett munkatapasztalat, életkor 25-35 év, stb. Rögtön felmerül a kérdés – miért van szüksége eladóra? Eladásra vagy szépségápolásra? Természetesen megértem, hogy a felsőfokú műszaki végzettség valóban segít a munkavállalónak az eladás során, de ez mennyire meghatározó a jelölt keresésénél?

Minél több kiválasztási kritériummal rendelkezik, annál több jelöltet vág le. Nézd meg a legjobb eladóit, megfelelnek ezeknek a kritériumoknak? Csak azokat a kritériumokat hagyja meg, amelyek valóban fontosak az Ön számára. És biztosíthatom Önöket, hogy a cég profiljában szerzett tapasztalat messze nem döntő tényező.

Javítjuk a munkakörülményeket

A jó munkakörülmények sokat jelentenek a tapasztalt jelöltek vonzásában. Ha valóban magasan kvalifikált munkavállalót keres, akkor gondoljon a személyzetnek szóló szociális csomagra, mint például a mobilkommunikációs kompenzáció, az üzemanyag és az önkéntes egészségbiztosítás. A tapasztalt munkatárs mindig értékeli az ilyesmit, még ha nagyobb az eladási százalékod, sokakat megállít a juttatások hiánya. Hadd mondjak egy példát a saját gyakorlatomból: az üzleti utazások egy hónapja alatt 16 ezer rubelt költöttem roamingra. És amikor a munkáltató közölte velem, hogy nem fogja kompenzálni ezeket a költségeket, felmondtam. Sőt, jól megfizettek, csak szerintem nem helyes, hogy a személyes költségvetésemből fizetem a munkaköltségeket.

A keresési források számának növelése

A legtöbb vállalat azt reméli, hogy az interneten keresztül vagy egy munkaerő-toborzó ügynökséghez fordulva talál munkaerőt. De így nem ér el minden potenciális jelöltet. Például az újságokban megjelenő hirdetések továbbra is működnek, de sokan nem értékelik őket. Helyezzen hirdetést alkalmazotti keresésre számos forrásban, ne vesse le a hirdetéseket a közösségi hálózatokon vagy a fórumokon. Néha a legjobb felvételek nem szokványos keresési forrásokból származnak.

Aktív személykeresés

Ha maga a jelölt nem jön Önhöz, akkor magának kell keresnie. Tapasztalatból mondhatom, hogy még ha a metró közelében állsz, és közeledsz a fiatalokhoz munkát kínálva, akkor is rengeteg munkatársat találsz. És ha elkezd vadászni a versenytársak személyzetére, vagy tehetségeket keres a kereskedelem más területein, akkor jelentősen megnőhet a jó eladó megtalálásának esélye.

Nagyon jó gyakorlat a speciális egyetemekkel való együttműködés. Így egy gyógyszergyártó cég értékesítési képviselőket toborzott az orvosi egyetemeken végzettek körében. Nem minden diplomás akart fillérekért orvosi szakra menni, de az értékesítésben rögtön elég sokat lehet keresni.

Keress tehetséges fiatalokat

Ha nincs elég alkalmazott, ne vesse le a munkatapasztalattal nem rendelkező jelölteket. Néha jobb, ha felveszünk egy újoncot, aki nem tud sokat, de nagyon motivált. Mint egy tapasztalt eladó, akit folyamatosan motiválni és „rugdosni” kell majd. Általános szabály, hogy a legjobb értékesítőket belsőleg az újoncokból fejlesztik ki.

A gördülő kő nem gyűjt mohát. Nagyon sokáig kereshet munkatársakat. Lényegében a személyzetkeresés ugyanaz, mint az értékesítés. És ha sokáig nem találsz embereket, akkor valószínűleg megéri.

Nagyon jól érezzük magunkat értékesítési menedzserek felvételében (ők is kiskereskedelmi értékesítők), legalábbis azért, mert mi magunk is folyamatosan gyakoroljuk az értékesítők keresését cégünk számára.

Béreljen, ne vásároljon

Nagy meglepetés látszik egy vállalkozó szemében, aki éppen most kezdett munkaerőt felvenni.

Az a gondolat, hogy ha jó fizetést és feltételeket adsz, akkor tömegesen jönnek az emberek, és mindegyikből szuperhős lesz, összeomlik, mint egy homokvár a tengerparton.

A gyakorlat ennek az ellenkezőjét mutatja – az emberek nem szívesen jönnek, és ha jönnek is, a legtöbbjük egyáltalán nem profi. alkalmas.

Az értékesítőket az egyik legnehezebben toborozható szakma. Ezért ezt a folyamatot szisztematikusan kell megközelíteni.

És mindez nem a hirdetés létrehozásával kezdődik. Ez a kérdés nem olyan bonyolult, mint amilyennek mondják.

Minden az értékek és a munkakörülmények kialakításával kezdődik. És ez nem neked való, hogy burgonyazsákokat cipelj.

Erre fókuszálok, mert tapasztalataink szerint a potenciális jelöltek gyenge áramlásának oka kezdetben a versenyfeltételek hiánya.

Itt az idő, amikor nem választasz, hanem kiválasztott vagy. Ez őrülten hangzik, különösen, ha a betöltetlen állások és az önéletrajzok arányát nézzük.

De nem mennyiségi, hanem minőségi mutatót kell figyelembe vennünk. És már tízszer kevesebb ilyen menedzser van.

Ezért, mielőtt folytatná az alábbi utasításokat, új pillantást kell vetnie a cégére, majd figyelemmel kell kísérnie a versenytársak által kínált feltételeket.

Ha kezdetben veszít, akkor jobb, ha befektet egy kis pénzt és erőfeszítést, hogy a körülmények a lehető legízletesebb legyen, és csak ezután tartson nyílt napot a jövőbeli eladók számára.

És még egy fontos szempont. Világosan határozza meg a munkaprofilt. A keresett személy portréja.

Valószínűleg semmi sem fog változni, ha kimondom a következő mondatot, de mégis:

Fontos. Nem kell több karú és több lábú után nézni. Világosan meg kell értenie, hogy kit keres, és milyen feladatokat fog megoldani.

A multifunkcionális alkalmazottakat nem találják, a cégen belül nőnek. És ez egy teljesen más dal.

Keresünk és nem panaszkodunk

A kiválasztáshoz ki kell választania valakit. A logika vaskalapos, tudom.

De még az emberek keresése és interjúra való meghívása is nehézségekbe ütközik, aminek következtében azt a mondatot halljuk: "Az emberek teljesen be vannak csapva, nem akarnak dolgozni."

Ezért mindenekelőtt azt nézzük meg, hogyan találjunk, és csak ezután válasszuk ki az eladót vagy menedzsert.

És azonnal figyelmeztetlek, nem a szabványtól eltérő/munkaigényes módszereket hangoztatom, hogy jó értékesítési vezetőt találjunk.

Beleszámítom ezeket: „lopni” egy másik cégtől, nőni egy másik alkalmazotttól, találni az értékesítési tréningeken, kérdezni barátokat stb.

Mindennek megvan a maga helye, de ehhez több szakmai felkészültség kell, és ezeket ebben a cikkben nem fogom tudni nyilvánosságra hozni.

1. lehetőség. Passzív keresés (hirdetés)

A leglustább módja egy jó értékesítő megnyerésének, ha hirdetést helyez el a releváns oldalakon, és vár a válaszra.

Nem véletlenül neveztem lustának, hiszen minimális erőforrást igényel. De ennek ellenére bizonyos ismereteket is igényel, hogy ne legyen semmi.

Rengeteg hirdetést figyeltünk meg, és arra a következtetésre jutottunk, hogy minden sikeres cég hasonló hirdetési struktúrát használ.

Ezért hosszas gondolkodás nélkül lemásoltuk és marketing szempontból továbbfejlesztettük. Ezért nem is találhat fel kereket, és vegye figyelembe a sorozatunkat:

1. Röviden és szemléletesen magáról. Mondd el egy mondatban, hogy ki vagy és mit csinálsz;
2. Pozíció és ok. Írja meg a keresett pozíciót és annak tartalmát;
3. Főbb előnyök. Kényszerítő okokkal hívja fel a figyelmet arra, hogy az Ön pozíciója miért jobb, mint mások;
4. Lehetőségek. Növelje érdeklődését Ön iránt a jövőbeli lehetőségek révén;
5. Felelősségek. Írja le, mit kell tennie a személynek a munkafolyamat során;
6. Nem kell megtenni (egyénileg). Írd le, mit nem kell tenned a munkád során;
7. Követelmények. Mondja el kívánságait a leendő alkalmazottnak;
8. Körülmények. Legyen a lehető legpontosabb arról, hogy mit kap a jelölt;
9. Határidő. Keltse fel az izgalmat a jelentkezési határidő meghatározásával;
10. Cselekvésre ösztönzés + kapcsolatok. Mutassa be, mit kell tennie a jelentkezés benyújtásához.

Ha nem ez az első napja az üzleti életben, akkor könnyen összeállíthatja hirdetését ezzel a szerkezettel.

Szándékosan nem teszek közzé példát egy ilyen hirdetés megvalósítására, különben minden olyan lesz, mint egy sablon mindenki számára. Különbözőnek kell lenned legalább a prezentációdban.

Például (túlzok), ne azt írja, hogy „Hasonló gondolkodású emberek tapasztalt csapata”, hanem „Szuperhősök csapata 7 különböző képességgel: az emberi tervezőtől a helyét ismerő emberig”.

Ez még egyszer fontos. Nem száraz nyelven kell hirdetést írnia „megbízható cég” vagy „stabil fizetés” stílusban.

Ez még a Gazprom számára is az utolsó évszázad. Az igazi értékesítési menedzser aktív és nem szabványos ember, ami azt jelenti, hogy egy ugyanolyan fejlett cégnél szeretne dolgozni.

Ezenkívül világosan meg kell értenie, hogy hamarosan ezt a pozíciót teljes egészében egy iPhone-on nevelkedett generáció tölti be, nem pedig kenyérbélyegeken.

Fontos. Optimális az átlagbér feltüntetése, ez nem kelt nagy elvárásokat (gyakran nem hisznek bennük), ugyanakkor nem riaszt el az alacsony alapkamattól.

Csak ne rejtse el ezt a számot, és remélje, hogy felhívnak. Biztosan nagyon jól ismert cégről van szó, akik ilyen aktívan kopogtatnak az ajtón.

2. lehetőség: Aktív keresés (hívások)

Ha a hegy nem jön Mohamedhez, akkor Mohamednek fel kell vennie a telefont és fel kell hívnia. Meglepődtél?

Remélem, egyáltalán nem, mert még azzal a logikával ellentétben is, hogy mindig egy menedzser teszi meg az első lépést, ennek az ellenkezőjét kell tenni.

Felveszi a hirdetéseket tartalmazó oldalakat, és elkezdi felhívni az összes megfelelő önéletrajzot az oldalakon.

Sajnos ma már szinte minden oldal rendelkezik fizetős hozzáféréssel az alkalmazotti önéletrajzokhoz. Vagy fizet minden nyitott önéletrajzért, vagy egyszerűen csak hozzáférést vásárol egy bizonyos időszakra.

És ez nem véletlenül történt. Hiszen manapság a menedzserek többnyire megszokták, hogy feladják az önéletrajzukat és várják a meghívást, ahelyett, hogy a frontra mennének és telefonálnának.

Ez elsősorban annak köszönhető, hogy a jó munkatársak már dolgoznak valahol, és ha más munkát keresnek, azt lassan teszik.

Nem zárom ki azt a helyzetet, amikor egy szuper eladó aktívan keres, de a gyakorlat azt mutatja, hogy ez sokkal ritkábban történik. Ezért csak egy ítélet van - jobb, ha felhívod magad, mint várni a válaszokat.

Sőt, készülj fel, a beszélgetésnek is bizonyos módon kell történnie.

Megfelelően be kell mutatnia a cégét, és meg kell hívnia az embereket, hogy eljöjjenek hozzád egy interjúra.

Ez nehéz, mert eleinte „koldus” pozícióban találja magát, de ha valóban erős ajánlata van a piacon, akkor néhány percen belül a szerepek drámaian megváltozhatnak.

Érdekes. Az utóbbi időben nagyobb valószínűséggel találunk professzionális eladókat az Avitóban, mint a speciális álláskereső oldalakon.

Válogatunk és nem bánjuk meg

Eleinte mi is, mint mindenki, egyéni interjúknál alkalmaztuk ezt a megközelítést, mígnem meguntuk (elnézést), és a kezébe került Konstantin Baksht könyve, ahol a tömeges megközelítésről beszél.

Azonnal szeretném figyelmeztetni, hogy a miénk eltér a könyvben leírtaktól és az interneten találhatóktól.

Kidolgoztuk a saját stílusunkat, amely jelenleg a legjobb eredményeket hozza.

A tömeges megközelítés az, amikor egyszerre legfeljebb 10 embert hív meg egy pozícióra anélkül, hogy erről szólna. Igen igen!

Ne ess pánikba, ennek így kell lennie. Ezt azért tesszük, hogy ezzel a megközelítéssel könnyebben lássuk az „értékesítőket” és a „nem értékesítőket”.

Ráadásul egy ilyen találkozó során a cége nő a jelöltek szemében, hiszen látják, hogy egy pozícióra több jelentkező is van.

Fontos. A nagyvárosokban a tömeginterjúk nem számítanak újdonságnak. Készüljön fel arra, hogy a potenciális alkalmazottak a teljes interjúkérdésekre tudják a választ.

1. szakasz. Bevezetés

Szóval, hogyan zajlik egy interjú az értékesítési vezetőkkel. Nos, mindenkit ugyanarra az időre hívtál meg, és vársz? Ilyenkor a leendő eladóterroristái fokozatosan jönnek a váróterembe, tanácstalanul néznek az emberekre, és egy banális kérdést tesznek fel: „Mind 14.30-ra foglaltatok?”

Néhányan a válasz hallatán kissé meglepődnek, de nyugodt arccal leülnek, hogy megvárják, hogy elkezdődjön, a másik rész tanácstalanul megfordul a „Hol van a vécé” ürügyén. ” és elmennek.

És engedd el őket, nincs szükségünk olyan értékesítőkre, akik félnek vagy félnek a versenytől a cégben.

Amikor az óra a megbeszélt időpontot üti, és minden potenciális alkalmazott egy helyen összegyűlt, megkezdjük showműsorunkat.

Az elején be kell mutatkoznod, mondd el a nevedet a beosztásoddal és 1-2 mondattal magadról, például mióta dolgozol a cégnél és mit értél el?

Ezután feltétlenül köszönje meg mindenkinek, hogy eljött, majd „programozza be” a jelentkezőket az időzítésre és a sorrendre, és mondja el nekik, hogyan alakulnak tovább az események.

Sok ember számára az interjú már megterhelő, de itt van a tömeg (általában az emberek kezdetben személyes interjúra készülnek, választ készítenek a kérdésekre, elképzelik, hogyan fognak tollat ​​eladni stb.).

Ezért minden esetre felteszem a kérdést a végén: "Van valaki, aki fel akar venni és elmenni?"

Korábban az első távozót még pár követte, akik szégyellték megtenni az első lépést az ajtó felé, de most olyan helyzetet látok, amikor az emberek éppen ellenkezőleg, szempillantás nélkül követelik a bankett folytatását. .

MÁR TÖBB MINT 29 000 ember VAGYUNK.
BEKAPCSOL

2. szakasz. A cég és az üresedési pozíciók bemutatása

A második szakaszban a cég és az üresedés bemutatása a feladatunk. Igaz, én inkább az „eladás” szót használom a „jelen” helyett.

Természetesen a cég eladásával kezdjük. Olyan pályát kell készíteni, hogy mindenki neked akarjon dolgozni, és megértse, hogy ez nem egy társaság, hanem egy finom falat.

Miután beszéltünk a cégről, el kell adnunk az üresedést. Végül is egy dolog egy nagy és jól ismert cégnél dolgozni, és egy másik dolog ott dolgozni szörnyű körülmények és felfújt igények mellett.

A további előadások sorrendje a következő séma alapján történik:

1. Az üresedés oka. Elmondjuk, miért döntött úgy, hogy új alkalmazottat vesz fel;
2. Állás profil. Hangoztatjuk az ideálisan alkalmas személy tulajdonságait;
3. Munkakörülmények. Megmutatjuk, hogy Önnek dolgozni jövedelmező és hasznos.

Ügyeljen a második bekezdésre: „Üresedési profil”. Ebben a lehető legpontosabban meg kell határoznia, hogy milyen tulajdonságokra fog figyelni a választás során.

A jövőben pedig figyelni kell azokat az embereket is, akik a válaszukban rezonálnak rájuk, és még jobb, ha hangot adnak nekik az önbemutató során (a következő szakaszban).

A blokk eredményei alapján végül felteszem, hogy milyen kérdések merülnek fel a céggel, a betöltetlenséggel és a feltételekkel kapcsolatban.

Ha túl sok volt a kérdés, akkor gratulálunk, rosszul készültél a prezentációra, ami azt jelenti, hogy a cégedet is rosszul „adtad el”. Ha nincsenek kérdések, akkor remek vagy, és továbbléphetsz.

3. szakasz. Tömegfelmérés

Most magához az interjúhoz érkezünk, ahol megtudhatja, hogyan kell kiválasztani a megfelelő eladókat. Ez a szakasz egy kérdőívből, kérdésekből és egy találkozóból áll.

Ez a három szakasz egymás után következik be, és mindegyiknek megvan a maga sajátos feladata.

Ezen szakaszok eredményei alapján kiderül, hogy az érkezők közül melyik jut tovább a következő szakaszba, és ki lesz a leggyengébb láncszem, aki elhagyja a kivégzés helyét.

Kérdőív

Mielőtt találkozna a jelentkezőkkel, ki kell nyomtatnia egy űrlapot a kiválasztási kritériumokkal.

Ez egy 10-15 kritériumból álló lista, amelyet a munkavállalók a jövőbeni munkahely kiválasztásánál vezérelnek.

E kritériumok közé kell tartoznia: magas fizetés, kényelmes munkahely, barátságos csapat. A többit egyedileg az Ön üzleti területére szabjuk.

Ezt a kérdőívet mindenkinek a következő szavakkal adja át: „Írja alá a kérdőívet, és jelölje meg a 3 legfontosabb szempontot az Ön számára, amikor jövőbeli állást választ.”

Hogy ne vesszenek el a vezetéknevekben, kérek mindenkit, hogy balról jobbra haladva sorszámmal fizessen, és a teljes neve mellé írja alá.

A kiosztás után szó szerint egy percen belül visszakapsz minden anyagot, ahol láthatod, hogy ki mire figyel a munkaválasztásnál.

Kezdetben azt hittem, hogy az emberek ravaszak, és azt írják, amit a munkáltató látni akar. De ahogy a gyakorlat azt mutatja, az emberek gyakrabban írnak igazat ezekben a kérdőívekben, még ha csak 70%-ban is.

Kérdések

Ez a rész a legstresszesebb az előtted ülők számára. Egy meglehetősen egyszerű feladattal kezdi – mindenkinek 30 másodpercen belül be kell mutatnia magát.

Ehhez elővesz egy stopperórát, és mindenki magáról beszél bármilyen formátumban. Szigorú kiválasztásnál azt javaslom, hogy ne a sor elejét állítsuk be, hanem először kérdezzük meg, hogy ki akarja.

Általában azok emelik fel először a kezüket, akik tevékenységük szempontjából a legalkalmasabbak a pozícióra.

Egyes hangszórók még 30 másodperc alatt sem teszik meg, másoknak éppen ellenkezőleg, 5 másodperc is elég lesz.

De számodra nem a prezentáció időtartama a legfontosabb, hanem a minősége. Az embernek el kell adnia magát arról az oldalról, amelyre szüksége van.

Éppen ezért a legelején olyan részletesen leírtad, hogy kit keresel és milyen követelményeket támasztasz a jelöltekkel szemben.

Az előadás után már látszik, hogy kiben van a lehetőség, de nem adjuk fel, folytatjuk a válogatást. A következő teszt három tetszőleges trükkös kérdésből áll.

A leggyakrabban feltett kérdésem: „Mit jelent számodra az eladás?” Az ideális válasz az „Eredmény”. De ha arról van szó, nincs tökéletes válasz. Az számít, hogy az ember hogyan beszél és hogyan gondolkodik.

Aki például azt hangoztatja, hogy az eladás az igény azonosításának képessége, akkor azt látom, hogy az illető jobban koncentrál a munkára, és ezt nem mindig tartja rossz válasznak.

Lifehack. Annak érdekében, hogy ne keveredjen össze a válaszok, a résztvevő kérdőívében minden válaszhoz pluszt vagy mínuszt (tetszik vagy nem tetszik) teszek.

Találkozó és eredmények

Miután mindenkinek megköszönte a válaszokat, Ön és mindenki, aki kiválasztja, egy külön helyiségbe vonul vissza, és dönt arról, hogy ki jut a következő szakaszba.

Mindenekelőtt az önbemutatásra (hogyan tudta eladni magát az illető), majd a kérdőívre (mennyire vagytok hasonló értékek), majd három válaszra (milyen gondolkodású az illető).

A szűrési eredmények alapján nyilvánosan megnevezi azokat, akik továbbjutottak a következő szakaszba.

Valamint, hogy mindenki felvidítson, és pozitívan zárja az interjút, mini-ajándékokat vagy kedvezménykártyákat oszthat ki cégétől.

Hiszen ma ők az Ön potenciális alkalmazottai, holnap pedig az Ön jelenlegi ügyfeleivé válhatnak.

Ajándékok a partnerektől

4. szakasz. Személyes interjú

Ez a szakasz mindenki számára ismerős, semmiben sem különbözik attól, amit a szokásos munkaerő-felvétel során csinál.

Csak te már nem mindenkivel kommunikálsz, hanem a legjobbakkal. Ezzel óriási időt takarít meg, és növeli a szűrés hatékonyságát.

Kérdés válasz

A híres nyomozó, Sherlock Holmes hogyan oldotta meg ilyen könnyen a rejtélyes gyilkosságokat? Odafigyelt a részletekre. Ennél a lépésnél ugyanezt kell tennie.

Amikor egy értékesítési menedzserrel folytatott interjú során kérdéseket tesz fel, figyeljen a válaszokban részletekre, keressen bennük nyomozati összefüggéseket és ellentmondásokat a jelölttel kapcsolatos egyéb ismert tényekkel.

Rövid időn belül (kb. 20 perc) fel kell tennie a legfurcsább kérdéseket annak eldöntéséhez, hogy próbaidőre vigye-e valakit vagy sem.

Mindezek a kérdések három zónára oszlanak, amelyek egy személyt minden oldalról mutatnak be. Ezeket elemzéseknek hívjuk, és néhány kérdés így néz ki:

• Szakmai kompetenciák elemzése (milyen jó az értékesítő)

1. Írja le az 5 legnagyobb munkahelyi eredményét.
2. Hány hívást kezdeményezett naponta/Mi volt a konverzió látogatóból ügyletté?
3. Mi a legnagyobb üzleted?
4. 10 első lépésed a munkahelyen
5. Van tapasztalatod a mi szakterületünkön?

• A motiváció elemzése (mi motivál és hogyan)

1. Mi nem tetszett az előző munkahelyén?
2. Milyen ideális motivációt lát a maga számára?
3. Mik a hobbijaid?
4. Miért a menedzser/értékesítési tanácsadó szakma?
5. Minek vagy hajlandó dolgozni, ha nem pénzért?

• Kompenzációs elemzés (mennyi pénzre van szükség)

1. Minimális küszöb, amiért hajlandó dolgozni?
2. Mit vesz először 100 000 rubelért?
3. Milyen régen és mivel kedveskedtél magadnak?
4. Mi volt a legdrágább vásárlás az elmúlt hat hónapban?
5. Körülbelül mennyit költesz magadra?

Az értékesítési menedzser interjú kérdései mind meglehetősen banálisak.

Ezért vannak egész cikkek az értékesítőknek, ahol megtanítják, hogyan kell helyesen megmondani, hogy kinek látják magukat 3 év múlva, és miért váltanak olyan gyakran munkahelyet.

Ezzel nem azt akarom mondani, hogy a te feladatod az, hogy mindenki mástól különbözz. A cél az, hogy „szívből jövő” választ kapjunk, nem pedig egy előkészített sablont.

És ehhez képesnek kell lennie hétköznapi kérdéseket feltenni, más szavakat választva.

De ahhoz, hogy újra meg tudja fogalmazni a kérdéseket, meg kell értenie a lényegüket. Ha például feltesszük a kérdést: „Hol látod magad 3 év múlva?”, azt szeretnénk megtudni, mekkora a személy ambíciói hosszú távon.

Ezért könnyen lecserélhetjük a „Mit választasz: most kis fizetést, de 2 év múlva vezetői pozíciót 90%-os valószínűséggel és 5-szörös fizetéssel, vagy most magas fizetéssel, de előléptetés nélkül 3 éve?"

Az ügy szakasza

Az eladó messziről látja az eladót. Ezért nagyon fontos, hogy ennél a lépésnél jelen legyen egy értékesítésben jártas ember, mert itt mutatja meg a jelentkező szaktudását az üzletben.

Ön ugyanis azt javasolja, hogy szimuláljon egy termék valódi eladását. Ahol ő az eladó, te pedig a vevő.

A kiválasztás tisztasága érdekében mindig javasoljuk egy fiktív termék eladásának ábrázolását. Például egy kopaszodás elleni krémet vagy egy háromlábú széket.

Erre azért van szükség, hogy az ember ne féljen hibázni a technikai részletekben, és megmutatja találékonyságát, és ami a legfontosabb, hogyan viselkedik nem szabványos helyzetekben.

Ne csak a kreativitásra és a színészi képességekre figyeljünk, hanem az értékesítési technikák 8 szakaszának használatára is.

Egy igazi eladó először felveszi a kapcsolatot, majd kideríti az igényt, és csak ezután mutatja be a terméket.

És ne felejtse el ellenőrizni, hogy milyen lesz a „Drága”, „Tanácsra van szükségünk”, „Kedvezmény” stb. sorozatból.

Fontos. Az interjú végén soha nem adunk azonnal választ. Meg kell mutatnunk, mit választunk. Ezért tartson szünetet másnapig (ritka esetben estig).

Röviden a lényegről

Most már látja, hogy a „Hol található értékesítési vezető” és „Hogyan válasszunk eladót” kérdések nem tűnnek olyan egyszerűnek, mint elsőre tűnik.

Sikeres megvalósításukhoz 4 szakaszon kell keresztülmennie + előzetes keresésen.

És a legvalószínűbb, hogy ha állandó az ügyfelek áramlása, jobb, ha felvesz egy külön személyt, és megadja neki ezeket az utasításokat.

A statisztikák szerint a megfelelő alkalmazott kiválasztásához 50 jelöltet kell felülvizsgálnia.

Számodra ez 5 tömeginterjút jelent, és körülbelül 5 fő szakmai gyakorlatra történő felvételét jelenti.

Így van, amíg nem vonsz be embereket gyakorlatra, nem fogod megérteni, hogy ez a te személyed-e vagy sem. Ezért ezen utasítások elolvasása és végrehajtása után elkezdheti az alkalmazkodási terv kidolgozását.